Senior Customer Service Representative英文简历范文
概要：工作经历Avery Dennison 起止年月：2005-11 ～ 2009-06公司性质：外商独资所属行业：造纸/印刷担任职位：Senior Customer Service Repsentative工作描述：Avery Dennison 为同行业全球第一的包装产品及印刷设备的制造型跨国集团,总部在USAA. 客户服务(负责欧洲客户及其欧洲客户在中国大陆或HK或者亚洲地区的供应商)及时跟进客人的订单及要求; 负责整个订单的订单录入, 生产跟进, 出货及后续清关等, 保证正确产品及时送交客人;订单过程中的问题解决, 与各关联部门保持良好的工作关系一起解决问题; 客人投诉的处理, 如SHORTAGE, 质量问题, 误送货问题及RUSH ORDER处理等; 生产, 出货BACKLOG等方面的控制;库存原材料及库存成品反面的控制, 与销售, 生产, 仓库, 财务方面沟通保证良好的库存使用率;与财务部门沟通进行ADVANCE PAYMENT,OUTSTANDING PAYMENT或其他问题的跟进;新产品开发及投产, 与发展部门及销售部门进行沟通保证新产品的顺畅开发投产, 满
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| Avery Dennison 起止年月：2005-11 ～ 2009-06 | |
| 公司性质： | 外商独资 所属行业：造纸/印刷 |
| 担任职位： | Senior Customer Service Repsentative |
| 工作描述： | Avery Dennison 为同行业全球第一的包装产品及印刷设备的制造型跨国集团,总部在USA A. 客户服务(负责欧洲客户及其欧洲客户在中国大陆或HK或者亚洲地区的供应商) 及时跟进客人的订单及要求; 负责整个订单的订单录入, 生产跟进, 出货及后续清关等, 保证正确产品及时送交客人; 订单过程中的问题解决, 与各关联部门保持良好的工作关系一起解决问题; 客人投诉的处理, 如SHORTAGE, 质量问题, 误送货问题及RUSH ORDER处理等; 生产, 出货BACKLOG等方面的控制; 库存原材料及库存成品反面的控制, 与销售, 生产, 仓库, 财务方面沟通保证良好的库存使用率; 与财务部门沟通进行ADVANCE PAYMENT,OUTSTANDING PAYMENT或其他问题的跟进; 新产品开发及投产, 与发展部门及销售部门进行沟通保证新产品的顺畅开发投产, 满足客户对新产品的订单要求; 与6 SIGMA部门一起寻找问题根源, 分析问题, 寻求流程改善等; 支持海外销售团队于新产品开发, 报价, 客户拜访, 销售报告, 销售数据分析及其他市场保持及改善方面的工作; 与海外BUSINESS UNIT一起完成业务的MIGRATION; 客户维护; 其他方面, 如客户调查及拜访, BACK UP其他同事, 月度报告等; 熟悉ERP系统 |
| 离职原因： | |
| DAWNING HAZE 起止年月：2003-07 ～ 2005-11 | |
| 公司性质： | 外商独资 所属行业：石油/化工/矿产/地质 |
| 担任职位： | 采购, 客户服务 |
| 工作描述： | A. 客户服务 与国内工厂各部门沟通, 完成报价, 样品, 测试, 生产排期, 验货, 船期安排, 发票清关及请款等; I. 报价环节 II.样品环节 III.生产环节, 根据采购行的订单时间安排, 与生产部合理安排生产排期并及时进行多方沟通以保证货物按时出货 IV. 按照采购行的排期要求与其及工厂沟通安排陪同验货 V. 出货, 根据采购行或者第三方合作工厂的要求, 与FORWARDER或COURIER或铁路公路运输等外协公司安排出货装车或装船, 如, 与FORWARDER下BOOKING安排拖车或安排卡车送货进港以便散货拼柜等 VI. 发票事宜, 出货后自制发票及装箱单联合其他文件如商检证书等以便清关及请款并与财务部门沟通以解决后续财务问题 VII. 其他问题, 如客人排期或质量或其他投诉, 商检安排, 季度年度销售额报告, 验厂安排及CORRECTIVE PLAN安排等 B.采购, 主要是做为一些采购行的次级AGENT进行公司内部无法生产的产品的采购于公司内部产品一起组装或联合出货或单独出货 与HK各部门或与采购行的沟通, 确定采购产品及价格等, 寻找供应商, 安排采购计划并确保货物按时出口; 与国内各部门及外协公司的沟通, 安排AUDIT, 货品检验, 船务等 与国内VENDOR的沟通, 安排样品, 排期, INSPECTION, AUDIT等 |
| 离职原因： | 个人发展 |
志愿者经历
教育背景
| 毕业院校： | 哈尔滨商业大学(原黑龙江商学院) | ||
| 最高学历： | 本科 获得学位: | 毕业日期： | 2003-07 |
| 专 业 一： | 金融 | 专 业 二： | 国际贸易 |
| 起始年月 | 终止年月 | 学校（机构） | 所学专业 | 获得证书 | 证书编号 |
| 1999-09 | 2003-07 | 黑龙江商学院 | 金融 | 学位证 | - |
语言能力
| 外语： | 英语 精通 | 粤语水平： | 优秀 |
| 其它外语能力： | 国语水平： | 精通 |
工作能力及其他专长
1、英语六级， 听说读写流畅
2、熟悉计算机；精通办公自动化应用软件，妥善处理各种表格及数据, 完全胜任电子商务操作。
3．丰富团队管理经验， 保证团队整体高效优化
4. 丰富沟通技巧, 合理优化资源
5. 胜任压力工作
6. 开朗, 随和, 主动, 注重细节和结果, 以客户及市场为导向
自我激励, 注重团队合作
详细个人自传
Open-minded, self-motivated & self-disciplined, customer and result oriented
Quick & careful learner
Strong teamwork spirit
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